conseil sur logiciel

[Philippe Top-Force]

Salut aux internautes et spécialistes.

J'ai mon grand-père qui a un prélèvement depuis un an de real player et real arcade GB sans qu'il se souvient d'y avoir souscript.

Comment faire pour annuler ses prélèvements bancaires ?

Merci

[Akhilleus]

Hum ça sent le prelevement frauduleux à base de numéro de carte bancaire recupéré sur Internet

Y'a plus qu'a demander une enquete à sa banque qui pourra alors bloquer les prelevements automatiques si cela s'avère être le cas

Mais Ca risque  d'être long et compliqué

Sinon doit bien avoir moyen de contacter un suuport en ligne mais je crains qu'ils ne repondent de contacter la banque ....

[GABY]

Essaies deja ça :

http://service.real.com/contact/help.html?product=games

Je pense que Real est une boite assez sérieuse pour pouvoir réagir assez vite. En toute logique, ils vont conseiller à ton grand-père de déposer plainte et faire opposition sur les éventuelles futures opérations.

[g4lly]

Salut aux internautes et spécialistes.

J'ai mon grand-père qui a un prélèvement depuis un an de real player et real arcade GB sans qu'il se souvient d'y avoir souscript.

Comment faire pour annuler ses prélèvements bancaires ?

Merci

Signaler a la banque qu'il n'a pas souscrit ni service ni produit et qu'il refuse le prelevement/CB machin.

Faut insister mais si effectivement il n'a rien souscrit la banque - ou plutot VISA ou Mastercard - doivent remborser rapidement ... en pratique il suffit de signaler les paiement indu a la banque et peut etre de porter plainte - la banque reclame pas tout le temps - et il sera rembourser dans un gros mois.

Par contre faut se méfier ... et ne pas laisser a la banque d'argument comme quoi on aurait été négligent sur l'usage de sa carte bancaire. Il cherche souvent la petite bête. Donc faut passer pour l'utilisateur modèle :)

contacte moi en MP si tu veux plus de détail.

[Tactac]

Salut aux internautes et spécialistes.

J'ai mon grand-père qui a un prélèvement depuis un an de real player et real arcade GB sans qu'il se souvient d'y avoir souscript.

Comment faire pour annuler ses prélèvements bancaires ?

Merci

Bizarre cette histoire.

Le GP de Philou (qui doit avoir 90 à 110 ans  ) regarde des vidéos sur Real Player ...  :-\

Or, chacun sait que WMV est meilleur ...  :lol:

Perso, j'utilise Xnview (bon et gratos  =) )

PS : Philippe, je rigole bien sûr, ne te sent pas obligé de me dire dans quelle banque tu es ou de quitter précipitemment le forum ...  ^-^

[Philippe Top-Force]

Bizarre cette histoire.

Le GP de Philou (qui doit avoir 90 à 110 ans  ) regarde des vidéos sur Real Player ...  :-\

Or, chacun sait que WMV est meilleur ...  :lol:

Perso, j'utilise Xnview (bon et gratos  =) )

PS : Philippe, je rigole bien sûr, ne te sent pas obligé de me dire dans quelle banque tu es ou de quitter précipitemment le forum ...   ^-^

J'espère que tu seras encore alerte à 86 ans,  :lol: Faut le voir quand il bricole son bateau ou démonte une TV.

Oui, il a même 2 ordinateurs, un PC en WXP et un portable WVista. Il se regarde les films dessus.

Cela arrive de se faire avoir même avec des personnes bien plus jeunes. Cela a un nom, l'abus de faiblesse.

Merci pour vos réponses rapides, je vais passer en MP avec G4lly pour voir les procédures à entreprendre.

[Philippe Top-Force]

J'ai eu Sony l'Anglais, (désolé c'est pas Jessica ou Edwige) les 3 souscriptions sont annulées.

Merci à tous pour vos conseils précieux.  8)